1.Перед заказом украшения вы выбираете понравившуюся вам модель или же мы можем создать индивидуальный дизайн украшения под вас. С учетом ваших пожеланий.

2.После того, как мы определились с украшением,цветом,фурнитурой и другими деталями, я делаю расчет стоимости. К изготовлению я приступа после полной оплаты украшения.

*Внимание! Если вы по каким-то причинам передумали и решили отказаться от украшения, вам возвращается 60% от оплаты. 40% удерживается в качестве задатка.

3.Так же, перед изготовлением, вы снимаете необходимые мерки и отправляете их мне.

!Важно! Все изделия изготавливаются под ваши параметры.Поэтому я прошу снять мерки, перед изготовлением.Как это сделать - инструкцию я направляю.

4.После того,как изделие будет готово, я направляю вам фото/видео вашего изделия и передаю в доставку.

условия доставки см.в разделе "доставка"

ВАЖНО! Выбирая какое-либо украшение для повтора под ваши мерки учитывайте тот факт, что нить,фурнитура,подвеска и т.п. могут не много отличаться оттенком, в зависимости от освещения, любые другие изменения в украшениях согласовываются лично.

Доставка осуществляется несколькими способами: СДЕК, Почта России, Яндекс доставка, 5Post,Озон

1.Стоимость доставки оплачивается отдельно.
2.Доставка СДЕКом, в среднем, начинается от 390р.
*предварительно я могу рассчитать для вас примерную стоимость доставки

3.Доставка за пределы России возможна, согласовывается индивидуально.

4.Сроки доставки зависят от региона отправления и рассчитываются транспортной компанией.

5.После отправки изделия я отправляю трек-номер для отслеживания заказа.

Я советую следовать базовым рекомендациям по уходу, который поможет продлить жизнь вашему изделию:

💚Избегайте прямого контакта с водой, парфюмом, кремом, лосьоном или любым химическим продуктом, если на вашем изделии, по мимо плетения, есть фурнитура.

💚Снимайте ваше украшение перед купанием (и в море, и в ванной :), баней и любимыми активностями, которые подразумевают под собой контакт с химическими или грубыми продуктами (например, гантели или любой спортивный инвентарь).

💚Храните изделие в сухом месте.

💚Даже если ваше плетенное украшение без фурнитуры, не забывайте о том,что вы можете создать затяжки на нити острыми предметами.Будьте с этим осторожны.
💚РЕКОМЕНДУЕТСЯ ИЗБЕГАТЬ СЛЕДУЮЩИХ ВЕЩЕЙ:

• пыль, грязь
• повышенная влажность
• резкий перепад температуры
• долгое воздействие прямых солнечных лучей
• химические средства (в т.ч. моющие/чистящие)
• падения, удары, сдавливание, и др. виды механического воздействия

💚При загрязнении украшение можно промыть водой с добавлением небольшого количества мыла.

💚Металлические элементы в украшениях со временем могут потемнеть и потерять свой блеск, но вы можете очистить их с помощью зубной пасты.

💚Чтобы поверхность камня блестела, необходимо полировать её чистой мягкой тканью.

💚Соблюдайте эти простые правила и тогда макраме украшения прослужат вам очень долго!💚

Вы можете вернуть товар в случае обнаружения явного заводского дефекта в течение 14-ти (четырнадцати) дней со дня его получения. Вернуть товар возможно только в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (чек). В течение этого периода Покупатель обязан известить менеджера магазина, написав письмо на емейл – vip.kopylova.2000@bk.ru о желании вернуть товар.

ВАЖНО!
По закону мы не сможем принять назад украшение, которое сделали для вас по заказу или модифицировали — изменили размер, цвет покрытия, гравировку и т.д. (ст.4 ФЗ "о защите прав потребителей")

Условия возврата:
- Товар не был в употреблении
- Сохранен товарный вид и потребительские свойства: на украшении нет следов носки, неповрежденная упаковка.
- С момента получения товара прошло не более 14 дней для возвратов по собственному желанию при покупке в онлайн магазине и 7 дней при покупке в офлайн магазине.
- Согласно постановлению №55 украшения выполненные из драгоценных металлов (серебро, золото) - не подлежат возврату.

- Украшения для волос не подлежат возврату.

КАК ВЕРНУТЬ САМИ УКРАШЕНИЯ?

- Для осуществления возврата необходимо связаться с менеджером, удобным для вас способом.

- Укажите номер вашего заказа, прикрепите чек о совершении покупки и детально опишите причину возврата.

- Возврат осуществляется за счёт клиента.

- При отправлении возврата необходимо заполнить и вложить заявление на возврат.

- После получения возврата офисом, возврат денежных средств с нашей стороны осуществляется в течении 2-5 рабочих дней.

1. Если мне понравилось плетение у чокера, можем ли мы сделать с этим плетением браслет?

Да. Смотря позиции украшений, вы можете выбирать любое плетение и мы можем адаптировать его под любое украшение.

2.Что значит индивидуальный подбор камня?
Это значит,что мы помогает вам выбирать камень под запрос. Например, вам сейчас хочется душевного спокойствия и равновесия, исходя из ваших запросов мы предлагаем варианты камней, которые отвечают за эту задачу.

3.Если на сайте представлено изделие с золотой фурнитурой, можно ли сделать в цвете серебро?
Да. Практически у всех изделий возможна замена фурнитуры в цвете золото,серебро,бронза.

4.Если изделие идет на вязаной застежке, можно сделать классический замок?
Да. Если вас не устраивает вязаная застежка, мы можем сделать классический замок.